Politique de retour et remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Juin 2026
La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux demandes de remboursement, d'annulation, de retour et d'échange concernant les produits et services commercialisés sur le site https://hannavincefitness.store exploité par HANNA VINCE LLC.
Cette politique vise à offrir une information claire, transparente et conforme aux exigences des consommateurs, des établissements bancaires et des prestataires de paiement tout en protégeant l'entreprise contre les abus, fraudes et utilisations inappropriées des produits proposés.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation de la présente Politique de Remboursement.
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1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
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HANNA VINCE LLC
Représentant :
SAHIN Cagatay
Adresse :
8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #9524
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States
Entity ID :
0008103055
Employer Identification Number (EIN) :
42-2865547
Date d'enregistrement :
Effective in the State of New Mexico on May 15, 2026
Email :
contact@hannavincefitness.store
Site internet :
https://hannavincefitness.store
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2. PRODUITS ET SERVICES CONCERNÉS
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La présente politique s'applique notamment aux :
- Programmes fitness numériques
- Plans d'entraînement
- Guides nutritionnels
- E-books
- Ressources téléchargeables
- Formations en ligne
- Espaces membres
- Abonnements
- Services numériques
- Produits physiques
- Accessoires fitness
- Prestations d'accompagnement éventuelles
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3. PROCÉDURE DE DEMANDE
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Toute demande de remboursement doit être adressée à :
contact@hannavincefitness.store
La demande doit inclure :
- Nom complet
- Adresse email utilisée lors de l'achat
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Date d'achat
- Motif détaillé de la demande
- Tout justificatif utile
HANNA VINCE LLC se réserve le droit de demander des informations complémentaires afin de traiter la demande.
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4. PRODUITS NUMÉRIQUES
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Les produits numériques comprennent notamment :
- Programmes sportifs
- Plans nutritionnels
- Formations vidéo
- Ressources téléchargeables
- Guides PDF
- Bibliothèques de contenus
- Outils digitaux
- Espaces membres
En raison de leur nature numérique et de leur accessibilité immédiate après achat, ces produits sont généralement considérés comme livrés dès leur mise à disposition.
Le client reconnaît qu'en validant sa commande il accepte :
- L'exécution immédiate du contrat
- L'accès immédiat au contenu numérique
- La fourniture immédiate du service numérique
Sauf indication contraire figurant sur la page de vente concernée, les produits numériques ne sont généralement pas remboursables après leur mise à disposition.
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5. PROGRAMMES FITNESS ET NUTRITION
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Les programmes fitness et nutrition sont fournis à titre éducatif et informatif.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Les résultats peuvent varier selon de nombreux facteurs tels que :
- L'assiduité
- L'alimentation
- L'état de santé
- Le niveau sportif
- Les habitudes de vie
- La génétique
L'absence de résultats perçus ne constitue pas un motif automatique de remboursement.
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6. ABONNEMENTS
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Lorsqu'un abonnement est proposé :
Le client peut résilier le renouvellement futur selon les modalités indiquées dans son espace client ou en contactant le support.
La résiliation met fin aux renouvellements futurs mais n'entraîne généralement pas le remboursement des périodes déjà commencées.
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7. PRODUITS PHYSIQUES
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Lorsqu'un produit physique est vendu sur le site, le client peut solliciter un retour sous réserve des conditions suivantes :
Le produit doit être :
- Neuf
- Non utilisé
- Non lavé
- Non endommagé
- Complet
- Dans son emballage d'origine lorsque cela est possible
Tout produit retourné dans un état impropre à la revente pourra être refusé.
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8. PRODUITS NON REMBOURSABLES
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Sauf obligation légale contraire, les éléments suivants ne sont généralement pas remboursables :
- Produits numériques déjà accessibles
- Contenus téléchargés
- Programmes déjà consultés
- Services exécutés
- Produits personnalisés
- Produits utilisés
- Abonnements déjà commencés
- Bonus offerts gratuitement
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9. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
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Si un produit reçu est :
- Endommagé
- Défectueux
- Incorrect
- Manifestement différent de la commande
le client doit contacter rapidement :
contact@hannavincefitness.store
Des justificatifs pourront être demandés :
- Photos
- Vidéos
- Description détaillée du problème
Après analyse, HANNA VINCE LLC pourra proposer :
- Un remplacement
- Une réexpédition
- Un avoir
- Un remboursement total
- Un remboursement partiel
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10. ANNULATION DE COMMANDE
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Une commande peut être annulée uniquement si :
- Elle n'a pas encore été exécutée
- Aucun accès numérique n'a été fourni
- Aucun produit n'a été expédié
Une fois la commande exécutée, l'annulation n'est généralement plus possible.
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11. FRAIS DE RETOUR
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Sauf erreur imputable à HANNA VINCE LLC :
- Les frais de retour restent à la charge du client
- Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés
Le client demeure responsable du colis jusqu'à sa réception effective.
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12. DÉLAIS DE TRAITEMENT
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Les demandes sont généralement examinées dans un délai de :
7 à 14 jours ouvrés
Certaines situations peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires.
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13. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
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Lorsqu'un remboursement est approuvé :
- Il est effectué via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible
- Un avoir peut être proposé dans certaines situations
- Les délais bancaires dépendent des établissements financiers concernés
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14. LUTTE CONTRE LA FRAUDE
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Afin de protéger ses clients et son activité, HANNA VINCE LLC se réserve le droit de refuser une demande notamment en cas :
- De fraude suspectée
- D'abus manifeste
- De fausses déclarations
- D'utilisation abusive des contenus
- De tentative de remboursement frauduleuse
Toute fraude avérée pourra entraîner :
- La suspension du compte
- La suppression des accès
- Le refus de futures commandes
- Des actions auprès des autorités compétentes
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15. CHARGEBACKS ET CONTESTATIONS BANCAIRES
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Avant toute contestation bancaire, le client est invité à contacter directement :
contact@hannavincefitness.store
En cas de contestation abusive, HANNA VINCE LLC pourra fournir aux organismes financiers :
- Les preuves d'achat
- Les confirmations d'accès
- Les historiques de connexion
- Les échanges avec le client
- Les justificatifs de livraison
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16. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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HANNA VINCE LLC ne pourra être tenue responsable :
- D'une mauvaise utilisation des programmes
- D'une incompatibilité technique
- D'une erreur commise par le client
- D'une perte indirecte
- D'un manque à gagner
- De résultats sportifs jugés insuffisants par le client
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17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
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HANNA VINCE LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.
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18. CONTACT
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HANNA VINCE LLC
SAHIN Cagatay
8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #9524
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States
Entity ID :
0008103055
EIN :
42-2865547
Email :
contact@hannavincefitness.store
Site internet :
https://hannavincefitness.store